海淀税务局多措并举 疫情期间服务“不断档”显担当(海淀税务局疫情)

2022年，面对复杂严峻的疫情防控形势，北京市海淀区税务局坚决贯彻落实上级决策部署，坚持疫情防控和税收工作“两手抓、两不误”，以一系列高效、便捷、温暖的举措，确保了税费服务“不断档”、政策落实“不打折”，有力支持了区域企业复工复产和经济平稳运行，展现了税务部门的责任与担当。

**科技赋能，非接触式办税成主流**

为确保纳税人缴费人健康安全，同时保障各项涉税业务正常办理，海淀税务局大力拓展“非接触式”办税缴费服务。通过官方网站、微信公众号、短信平台等多渠道发布线上办税指南，积极引导纳税人通过电子税务局、手机APP、邮寄等“不见面”方式办理业务。对于必须现场办理的紧急事项，则实行预约服务、错峰办理，最大限度减少人员聚集。疫情期间，线上业务办理量占比显著提升，“非接触式”办税从“可选项”变成了“首选项”，既降低了疫情传播风险，也提升了办税效率。

**政策速递，精准滴灌助企纾困**

国家出台的一系列组合式税费支持政策，特别是大规模增值税留抵退税政策，是帮助市场主体渡过难关的关键之举。海淀税务局闻令而动，成立工作专班，利用税收大数据精准筛选符合条件的企业，通过“线上直播解读+线下精准推送”相结合的方式，确保政策红利以最快速度直达市场主体。税务干部通过电话、视频连线等方式，“一对一”辅导企业申请操作，打通政策落地的“最后一公里”。这些真金白银的退税款，有效缓解了众多企业的现金流压力，为海淀区科技创新企业和高新技术产业注入了强劲动力。

**党员冲锋，一线服务显初心**

在社区防疫任务繁重之际，海淀税务局积极响应区委区政府号召，组织党员干部下沉社区，投身核酸检测、物资配送、卡口值守等志愿服务工作。与此同时，办税服务厅的党员先锋岗始终坚守，为确有需要的纳税人提供应急服务。他们用行动诠释了“人民税务为人民”的宗旨，让税徽在抗疫一线闪耀。这种双重战场上的坚守，确保了税务工作不断、秩序不乱、服务不减，赢得了纳税人和社会各界的广泛赞誉。

**展望未来，优化服务永不止步**

经历疫情的考验，海淀税务局积累了宝贵的应急服务经验，数字化、智能化的服务模式也得到了深化应用。后疫情时代，该局表示将继续巩固拓展“非接触式”办税成果，进一步优化线上线下服务融合，持续提升税收治理能力和服务水平，为营造海淀区更优质的营商环境和推动经济高质量发展贡献坚实的税务力量。海淀税务局的实践表明，只要心系纳税人，创新服务方式，就能在任何挑战下确保国家税收安全稳定，服务经济社会发展大局。